Questions Fréquentes

Pour suivre ta commande nous t'invitons a te rendre sur la page Suivre Ma Commande.

Si tu as fait une erreur lors de ta commande, tu peux nous contacter afin que nous modifions cela.

Malheureusement si ta commande à déja été envoyée nous n'avons plus la possibilité de modifier le contenu de la commande ou l'adresse de livraison.

Tu peux toujours tenter de contacter le transporteur dès réception de l'email d'expédition. Il pourra alors éventuellement procéder à un changement d'adresse.

Oui, les paiements en ligne sont sécurisés. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous êtes dirigé sur le site de notre prestataire financier pour le règlement.

C'est à cet organisme, et à lui seul, que vous communiquez en toute confidentialité vos éléments de paiement par l'intermédiaire d'une liaison chiffrée.

Pour vous assurer que cette opération s'effectue en toute quiétude, un cadenas apparaît dans la barre de navigation confirmant que la transaction est sécurisée.

Carte bancaire :

- Carte bleue

- Visa

- Mastercard

Autre :

- Paypal

Nous imprimons et expédierons votre commande en 2 à 4 jours.

En effet, tout les produits de notre site sont imprimés lors de votre commande, cela permet d'éviter la surproduction de textiles.

Dès que votre commande sera expédiée par nos services, tu recevras un email pour t'en informer. Le statut de ta commande sur notre page "suivre ma commande" changera également de "en cours" à "expédiée".

Le délai de réception dépend ensuite de votre choix de livraison lors de la commande et du pays de livraison.

Les frais de livraison sont offerts.

Les délais de livraison s'entendent à compter de la réception de l'email d'expédition.

Dans un premier temps, tu peux contacter le transporteur qui pourra te donner plus d'information la situation de ton colis si le délai de réception est anormalement long, si le colis est indiqué livré mais non réceptionné ou si le colis est perdu.

Si le transporteur n'est pas en mesure de te donner des indications, nous t'invitons à nous envoyer un e-mail avec toutes les informations concernant ton envoi, et notamment ton numéro de réclamation auprès du transporteur qui te sera demandé.

nous contacter : contact@animalsclothing.fr

Dans un premier temps, tu peux contacter le transporteur qui pourra te donner plus d'information la situation de ton colis si le délai de réception est anormalement long, si le colis est indiqué livré mais non réceptionné ou si le colis est perdu.

Nous avons décidé de bannir le plastique de chacun des envois.  Nous utilisons principalement 2 types de conditionnement :

1/ Les enveloppes rigides en carton recyclable, disposants du label FSC, climatiquement neutre.

2/ Les enveloppes souples en papier kraft 100% papier recyclé et recyclable.

Tous nos vêtements sont fabriqués en coton biologique certifiés GOTS.

GOTS signifie GLOBAL ORGANIC TEXTILE STANDARD. C'est une référence mondiale en terme d'évaluation des fibres biologiques, intégrant les aspects sociaux et écologiques, reposant sur une certification indépendante de toute la chaine d'approvisionnement.

Nous vous invitons à consulter leur site pour plus de détails. https://www.global-standard.org

Nos impressions sont faites avec une encre à base d'eau 100% éco-certifiée.

Pour que tu puisses garder nos vêtements dans le meilleur état possible, nous te recommandons fortement un lavage en machine à froid (max 30°) sur l'envers avec des couleurs similaires.

Nous te recommandons de repasser sur l'envers. Sinon ne repasse pas sur le visuel.

Tous nos vêtements sont imprimés en France.

Non, malheureusement nos produits sont fabriqués en coton biologique en Asie et imprimés en France. Il faut  savoir que notre fournisseur fait partie de la Fair Wear Foundation, qui nous garantit que les artisans qui fabriquent nos t-shirts travaillent dans de bonnes conditions (pas de travail infantile, pas de dépassements horaires, un salaire minimum égal au smic local).

Nos produits sont certifiés végétaliens et PETA : aucune substance animale se trouve dans nos produits et aucun test n'a été effectué sur des animaux.

PETA est un acronyme il signifie  People for the Ethical Treatment of Animals. C'est une association à but non lucratif dédiée à établir et protéger les droits de tous les animaux.

Voici le lien de leur site internet pour plus de détails : https://www.peta.org/